Sıkça Sorulan Sorular

Açık artırma satış modeli yalnızca Heyseja ve kurumsal satıcılar tarafından yürütülür. Bireysel kullanıcılar açık artırma ilanı açamaz.

Bireysel satıcılar “Bizimle Satın” akışı üzerinden ürün görsellerini ve bilgilerini Heyseja’ya iletebilir. Uygun bulunan ürünlerde satış süreci Heyseja ile birlikte yürütülür ve ödeme satıcıya aktarılır.

Ödeme adımında, satış modeline bağlı olarak alıcıya ilgili satıcının kurumsal IBAN’ı veya Heyseja kurumsal IBAN bilgisi iletilir.

Hayır. Satıcı, alıcının açık adresine doğrudan erişemez. Açık artırma sonuçlandıktan sonra satıcı sistemden kargo kodu talep eder; sistem alıcı adresini satıcıya göstermeden gönderi kodunu üretir ve satıcı bu kodla kargoyu teslim eder.

Açık artırma ekranında tüm teklifler listelenir; ancak kullanıcı adları gizlilik için kısaltılarak maskeli şekilde gösterilir.

Ana menüdeki “Kayıt Ol” adımını tamamlayarak üyelik oluşturabilirsiniz. E-posta doğrulamasından sonra hesabınızla teklif verebilir ve açık artırma akışlarını kullanabilirsiniz.

Açık artırma detay sayfasında teklif tutarını girip “Teklif Ver” adımını onaylayabilirsiniz. Teklifin geçerli olması için mevcut teklifin üzerinde ve minimum artış kurallarına uygun olması gerekir.

Kazandığınız ürünün doğru ve güvenli teslimatı için sistemde varsayılan bir adres bulunması zorunludur. Adres olmadan teklif süreci başlatılamaz.

Basit Kargo entegrasyonu, satıcıların birden fazla kargo firmasına tek panelden erişmesini, uygun fiyatlarla gönderim planlamasını ve operasyonu standart bir yapıda yönetmesini sağlar.

Sistem aynı anda en fazla 3 farklı aktif ilana teklif verilmesine izin verir.

Kazanan alıcı için ödeme süresi 1 gündür. Bu süre içinde ödeme tamamlanmazsa sistem açık artırmayı ikinci en yüksek teklif sahibine devredebilir veya süreci kapatabilir.

Satıcı, ödeme sonrası ürünün kargo sürecini en geç 4 gün içinde başlatmalıdır. Bu süre aşıldığında açık artırma durumu sistem tarafından güncellenir.

Alıcı ve satıcı için ayrı puanlar tutulur. Alıcı olarak ödemeyi zamanında yaparsanız pozitif, süresi geçtikten sonra ödeme yapılmazsa negatif puan uygulanır. Satıcı olarak kargoyu zamanında başlatıp ürün teslim edilirse pozitif puan; ödeme sonrası 4 gün içinde kargo bilgisi girilmezse negatif puan uygulanır. Ayrıca alıcının teslimattan sonra verdiği olumlu veya olumsuz geri bildirim satıcı puanını etkiler. Satıcı puanı ilan sayfalarında güvenilirlik göstergesi olarak gösterilir.

Ödemenizi belirlenen sürede (1 gün) tamamlamazsanız 7 gün boyunca yeni teklif veremezsiniz. Satıcı olarak kargo bilgisini 4 gün içinde girmezseniz 7 gün boyunca yeni açık artırma oluşturamazsınız. Kalıcı hesap kapatma veya platformdan uzaklaştırma, ciddi kural ihlali, dolandırıcılık veya tekrarlayan ihlaller durumunda Heyseja tarafından değerlendirilir; ayrıntılar Hizmet Şartları'nda yer alır.

Hayır. Sistemimizde kapıda ödeme bulunmamaktadır. Akış şöyle işler: Alıcılar teklif verir, açık artırma sonunda en yüksek teklifi veren alıcı kazanan ilan edilir ve e-posta ile bilgilendirilir. Kazanan alıcı 24 saat içinde ödemesini yapmak zorundadır. Ödemenin ardından satıcı kargo sürecini başlatır.

Bu seçenek gösterilen ilanlarda İsteğe bağlı gizli bir üst limit belirleyin. Bu tutara kadar rakip teklifleri sizin adınıza karşılarız. Rakip teklif gelmezse başlangıç teklifiniz değişmez. Eşit üst limitlerde önce kaydedilen limit önceliklidir. İki otomatik limit yarıştığında yüksek limit kazanır; fiyat, düşük limit ile kazananın başlangıç teklifinden büyük olanıdır. Rakip teklif olmadan üst limitinizin tamamı kullanılmaz. Her otomatik karşılamada e-posta göndermeyiz. Güncel durumu ilan veya Tekliflerim sayfasından takip edebilirsiniz. Sonuç ve ödeme bildirimleri devam eder.